Algemene voorwaarden
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Dienstverstrekker: ITCL BV, ingeschreven in de kruispuntbank voor ondernemingen onder nummer
0642.742.784, met maatschappelijke zetel gevestigd te 2100 Antwerpen, Bisschoppenhoflaan 400, in
deze handelend onder de commerciële benaming ‘IMMO TOOLS’.
Opdrachtgever: de onderneming, natuurlijke of rechtspersoon, die aan IMMO TOOLS opdracht geeft tot
het leveren van diensten of producten.
Opdracht: deze bestaat uit een fotoreportage waarvan de omvang wordt overeengekomen door partijen,
al dan niet aangevuld met extra prestaties (‘extra’s’), niet bindend noch limitatief opgesomd als
zijnde: hoogtefotografie, 2D grondplannen, 360° presentatie/virtuele rondleiding, luchtfotografie
met drone, prime time video, 3D renders, luxe brochure.
Kantoorkrediet: gelden opgeladen door de opdrachtgever in de digitale portefeuille.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Behoudens de uitdrukkelijke en schriftelijke afwijking door partijen zijn de hierna vermelde voorwaarden van toepassing op alle opdrachten die aan de dienstverstrekker worden toevertrouwd. Nadere specificaties en afwijkingen maken het voorwerp uit van een bijzondere overeenkomst. Tenzij tussen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, primeren deze algemene voorwaarden op gebeurlijk aanwezige aankoopvoorwaarden van de opdrachtgever, zelfs wanneer deze niet uitdrukkelijk werden afgewezen door de dienstverstrekker.
Artikel 3. Offertes
De offertes, die door de dienstverstrekker worden opgesteld, zijn steeds vrijblijvend, zowel wat betreft de prijs en de tarieven, als de leveringstermijn. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend beding, hebben de offertes een geldigheidsduur van 30 dagen. Opdrachten verbinden de dienstverstrekker slechts wanneer deze door de dienstverstrekker schriftelijk, door middel van orderbevestiging, worden aanvaard. Het geheel van de uit te voeren prestaties en de te maken onkosten maken het voorwerp uit van de bijzondere overeenkomst, of worden naargelang de ontwikkeling van een project en zijn noodwendigheden door de dienstverstrekker voorgesteld en door de opdrachtgever goedgekeurd.
Artikel 4. Uitvoering opdracht
De aanvaarding van de opdracht door de dienstverstrekker leidt tot een overeenkomst tussen partijen,
waarbij de verbintenis in hoofde van de dienstverstrekker dient te worden gekwalificeerd als zijnde
een inspanningsverbintenis. De dienstverstrekker verbindt zich ertoe de opdracht naar best vermogen
en te goeder trouw uit te voeren.
De duur van de opdracht kan worden beïnvloed door diverse factoren, zoals er niet limitatief zijn:
de medewerking van derden en de opdrachtgever, de volledigheid en juistheid van de door de
opdrachtgever verstrekte informatie, weersomstandigheden, technische storingen, ongeval, etc. De
dienstverstrekker engageert zich ertoe om de werkdag volgend op de uitvoering van de opdracht de
beelden aan de opdrachtgever over te maken. In weekends en/of op feestdagen worden dus geen beelden
aangeleverd. Het betreft in hoofde van de opdrachtgever geen bindende termijn noch een
vervaltermijn. Behoudens uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen is de op de website, in
de offerte of in de overeenkomst voorgestelde uitvoeringstermijn dan ook van louter indicatieve
aard. Een overschrijding van deze termijn kan dienvolgens geen aanleiding geven tot enige
vergoedingsaanspraak in hoofde van de opdrachtgever.
De dienstverstrekker behoudt zich het recht voor bepaalde werkzaamheden door derden te laten
verrichten.
Door de dienstverstrekker wordt geen garantie in enige zin verleend met betrekking tot de door hem
uitgevoerde opmetingen of opgestelde plattegronden. Afmetingen en aanduidingen van oppervlakte
worden steeds vermoed van indicatieve aard te zijn, zonder dat de dienstverstrekker garandeert dat
het om exacte of aan derden tegenstelbare opmetingen gaat.
De opdrachtgever is gehouden alle informatie waartoe deze toegang heeft of kan krijgen en welke
noodzakelijk of nuttig is voor de uitvoering van de opdracht, tijdig over te maken aan de
dienstverstrekker. De dienstverstrekker kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die
het gevolg is van het verlenen van niet juiste of onvolledige informatie door de opdrachtgever.
Indien de opdrachtgever in gebreke blijft de nodige informatie tijdig te verschaffen, kan de
dienstverstrekker diens prestaties opschorten, dan wel de kosten en/of schade die het gevolg zijn
van deze niet of te late mededeling van informatie aanrekenen aan de opdrachtgever.
Indien de uitvoering van de prestaties op de locatie van de opdrachtgever of een derde dient te
gebeuren, zorgt de opdrachtgever ervoor dat deze locatie ook daadwerkelijk beschikbaar is op het
tussen partijen overeengekomen tijdstip voor de uitvoering van de prestaties, alsook dat alle nodige
toestemmingen en vergunningen werden bekomen en faciliteiten aanwezig zijn noodzakelijk of nuttig
voor de uitvoering van de opdracht.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de staat van de locatie. Deze zorgt ervoor dat de locatie
bij aankomst van de dienstverstrekker toegankelijk is en zich in de staat bevindt zoals de
opdrachtgever wenst dat de locatie gefotografeerd wordt. Hierbij kunnen beperkte, kleine en lichte
zaken door de dienstverstrekker worden verplaatst indien nodig. De dienstverstrekker zal de locatie
echter niet opruimen, opkuisen of zaken verhuizen; dit behoort tot de verantwoordelijkheid van de
opdrachtgever, die er in het bijzonder ook op let dat persoonlijke en privacygevoelige zaken op
voorhand worden opgeborgen en dat huisdieren voorafgaand aan de uitvoering van de opdracht worden
verwijderd.
Artikel 5. Klachten
Klachten worden steeds meegedeeld binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst of kennisname van
de geleverde dienst of product.
Deze dienen te worden meegedeeld per aangetekend op de maatschappelijke zetel van de
dienstverstrekker dan wel per e-mail op het e-mailadres: [email protected]. Klachten die niet worden
overgemaakt binnen de voormelde termijnen, kunnen in ieder geval geen aansprakelijkheid
teweegbrengen in hoofde van de dienstverstrekker.
Artikel 6. Aansprakelijkheid
Mocht de dienstverstrekker aansprakelijk zijn voor enige fout of nalatigheid, is de
aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het bedrag dat volgens een eventuele
aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval wordt uitgekeerd. Indien er geen sprake is
van een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering dan wel indien de aansprakelijkheidsverzekeraar
om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de aansprakelijkheid van dienstverstrekker
beperkt tot het bedrag van de voor de uitvoering van de opdracht bedongen vergoeding, met in elk
geval een maximumbedrag van 5.000,- EUR. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor enige
gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen in hoofde van de opdrachtgever of van enige
derde.
De opdrachtgever vrijwaart de dienstverstrekker voor aanspraken van derden op grond van inbreuken op
het intellectueel eigendomsrecht. De dienstverstrekker is niet verantwoordelijk voor de inhoud van
het door de opdrachtgever aangeleverde materiaal in de ruime zin van het woord dat door de
dienstverstrekker wordt gebruikt bij de uitvoering van de opdracht.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
De dienstverstrekker blijft ten allen tijde eigenaar van de auteurs- of andere intellectuele rechten
op alle werken, prestaties, scheppingen, onderzoeken, uitvoeringen of uitvindingen en dergelijke
meer, ontwikkeld en gedaan in uitvoering van de opdracht. De dienstverstrekker is vrij deze kennis
en vaardigheden te gebruiken voor een andere opdracht.
De opdrachtgever stemt er uitdrukkelijk mee in dat de door de dienstverstrekker in het kader van de
opdracht geproduceerde werken door de dienstverstrekker vrij kunnen worden gebruikt, bijvoorbeeld
voor commerciële doeleinden.
Na betaling van de prijs verkrijgt de opdrachtgever een gebruiksrecht om de gecreëerde werken
commercieel te gebruiken gedurende een periode van 24 maanden. Het betreft een louter gebruiksrecht,
geen auteursrecht of eigendomsrecht. Behoudens de uitdrukkelijke voorafgaandelijke schriftelijke
toestemming van de dienstverstrekker is het de opdrachtgever niet toegestaan de door de
dienstverstrekker in het kader van de opdracht geproduceerde werken aan derden over te maken, te
kopiëren, deze openbaar te maken of de verspreiden. Commercieel of ander gebruik door derden kan
enkel mits voorafgaande uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vanwege de dienstverstrekker.
De geproduceerde werken worden door de dienstverstrekker gedurende een periode van 24 maanden
bewaard, waarna het de dienstverstrekker vrij staat om deze gegevens al dan niet te (laten)
vernietigen of verwijderen.
Artikel 8. Prijzen en tarieven
Alle door de dienstverstrekker aangerekende prijzen en tarieven zijn exclusief alle Belgische of
buitenlandse belastingen en heffingen van enigerlei aard. Deze belastingen en heffingen blijven
integraal ten laste van de opdrachtgever. De prijzen vermeld op de offertes zijn steeds exclusief
BTW.
De prijzen zoals vermeld in de offertes die door de dienstverstrekker worden opgesteld, zijn
gebaseerd op de lasten en de kosten zoals deze gelden op het moment dat de offerte werd opgemaakt.
Elke verhoging van deze parameters kan een evenredige verhoging van de in de offerte of de in de
overeenkomst vastgestelde prijzen met zich meebrengen. Nadere specificaties hieromtrent kunnen in de
bijzondere overeenkomst worden vastgelegd.
Het is de dienstverstrekker steeds toegestaan om een provisie op te vragen alvorens prestaties te
leveren. De dienstverstrekker kan hierbij de uitvoering van prestaties opschorten tot betaling van
de provisie door de opdrachtgever.
Artikel 9. Betalingsvoorwaarden
De opdrachtgever heeft volgende mogelijkheden inzake betaling:
- ‘Direct Paid’
- ‘pre-paid’ betaling;
- ‘post-paid’ betaling.
Artikel 10. ‘Direct Paid’ betaling
De opdrachtgever betaalt onmiddellijk bij het plaatsen van de opdracht. Er wordt binnen een korte termijn een factuur overgemaakt aan de opdrachtgever.
Artikel 11 ‘Pre-paid’ betaling
De opdrachtgever laadt een bedrag naar keuze, dan wel een door de dienstverstrekker voorgesteld
bedrag, op in diens persoonlijke digitale portefeuille, het ‘kantoorkrediet’. Hierbij wordt de
betaling meteen uitgevoerd en wordt binnen een korte termijn door de dienstverstrekken een factuur
overgemaakt aan de opdrachtgever voor het opgeladen bedrag.
Bij het plaatsen van een opdracht door de opdrachtgever, wordt de voor de opdracht te betalen prijs
meteen in rekening gebracht in het kantoorkrediet.
Dit opgeladen krediet kan niet worden overgedragen aan derden. Opgeladen en/of opgebouwd (bv. door
bonussen bij het opladen of annulering van een opdracht) krediet wordt niet uitbetaald aan de
opdrachtgever, doch kan enkel worden aangewend ter vergoeding van een opdracht. Opgeladen en/of
opgebouwd krediet dient te worden aangewend binnen een termijn van 12 maanden, bij gebreke waaraan
het komt te vervallen ten voordele van de dienstverstrekker.
Artikel 12. ‘Post-paid’ betaling
De opdrachtgever ontvangt na bestelling van de opdracht een factuur vanwege de dienstverstrekker.
Keuze voor deze wijze van betaling brengt een supplementaire kost van 1,25- EUR mee voor de
opdrachtgever.
De facturen van de dienstverstrekker zijn binnen de 15 dagen vanaf de factuurdatum te betalen. In
geval van vertraging in de betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest
verschuldigd ten belope van 10% per jaar te rekenen vanaf de factuurdatum.
Daarnaast zal van rechtswege en zonder ingebrekestelling een schadevergoeding verschuldigd zijn voor
de laattijdige betaling ten belope van 10% van het factuurbedrag, zonder dat dit bedrag minder dan
75 euro kan bedragen. Voormelde schadevergoeding doet geen afbreuk aan de andere rechten die de
dienstverstrekker kan doen gelden voor zowel verdere contractuele en buitencontractuele schade als
de vergoeding van verdere invorderingskosten. Laattijdige betaling heeft tot gevolg dat alle
verschuldigde facturen op naam van dezelfde opdrachtgever van rechtswege onmiddellijk opeisbaar
worden ongeacht de op de factuur vermelde vervaldag.
Artikel 13. Retentierecht
De dienstverstrekker kan de teruggave of afgifte weigeren van materialen en gelijk welke voorwerpen, beelden of documenten die hem in het kader van zijn opdracht zijn overhandigd of die in zijn bezit zijn, tot op het moment van de algehele betaling van alles wat de dienstverstrekker uit hoofde van de overeenkomst toekomt, inclusief de slechts in de toekomst ontstane vorderingen.
Artikel 14. Insolvabiliteit en gelijkgestelde situaties
Elke zelfs tijdelijke aantasting van de solvabiliteit van de opdrachtgever, zoals daar o.a. zijn de verkoop of inbreng van de gehele onderneming of een gedeelte ervan, overlijden, onbekwaamheid, betalingsmoeilijkheden, vereffening, faillissement, toelating tot een procedure onder de Wet Continuïteit Ondernemingen, toelating tot de collectieve schuldenregeling of elke andere situatie die samenloop doet ontstaan, brengt dezelfde rechtsgevolgen teweeg als een laattijdige betaling.
Artikel 15. Herroeping/annulering
Opdrachten kunnen door de opdrachtgever slechts worden herroepen met de uitdrukkelijke en
schriftelijke toestemming van de dienstverstrekker die zich het recht voorbehoudt zijn toestemming
hiertoe te weigeren, behoudens naleving van de hieronder geformuleerde voorwaarden.
Hierbij kan de opdracht slechts voorafgaand worden herroepen mits het in acht nemen van een termijn
van 24 uren. Deze termijn is te beschouwen als zijnde 1 werkdag. De termijn van 24 uren vangt bij
een in het weekend of op een feestdag gegeven herroeping pas aan op de eerste daaropvolgende
werkdag. Een opdracht op maandag kan dus niet tijdig in het voorafgaande weekend worden herroepen.
De herroeping dient in elk geval digitaal (per e-mail of via de website) aan de dienstverstrekker te
worden gemeld.
Niet-naleving van deze termijnen en/of voorwaarden brengt de verschuldigdheid mee van een
forfaitaire kost van 55,- EUR, die door de dienstverstrekker in rekening wordt gebracht, alsook alle
effectief gemaakte kosten.
Indien de prestaties niet kunnen worden geleverd door omstandigheden ter plaatse buiten de wil van
de dienstverstrekker om (bv. ontoegankelijke locatie, etc.), brengt dit de verschuldigdheid mee van
een forfaitaire kost van 55,- EUR, die door de dienstverstrekker in rekening wordt gebracht, alsook
alle effectief gemaakte kosten.
Opdrachten kunnen door de dienstverstrekker slechts worden herroepen mits de naleving van een
termijn van 24 uren. Indien blijkt dat de uitvoering van de prestaties door de dienstverstrekker
onmogelijk is dan wel aanzienlijk bemoeilijkt door omstandigheden buiten de wil van de
dienstverstrekker om (bv. technisch defect materiaal, weersomstandigheden, etc.) kan deze de
opdracht eenzijdig herroepen, dan wel aan de opdrachtgever verzoeken om een nieuw tijdstip overeen
te komen met betrekking tot de uitvoering van de opdracht.
Indien de opdrachtgever reeds betaling heeft uitgevoerd voor de geannuleerde prestatie, wordt de
prijs van de opdracht -al dan niet mits aftrok van een forfaitaire kost van 55,- EUR- toegevoegd aan
diens kantoorkrediet.
De opdracht van de dienstverstrekker bestaat steeds uit een fotoreportage, al dan niet aangevuld met
extra prestaties. Dergelijke extra’s worden nooit apart aangeboden of uitgevoerd. Indien een door de
opdrachtgever gevraagde extra prestatie door omstandigheden niet kan worden uitgevoerd op datum van
de fotoreportage, kan de dienstverstrekker weigeren deze extra prestatie later apart uit te voeren
en kan deze eenzijdig annuleren, zonder dat de opdrachtgever aanspraak kan maken op enige vergoeding
of kost. Indien de opdrachtgever reeds betaling heeft uitgevoerd voor deze geannuleerde extra
prestatie, kan deze een krediet bekomen welk door de opdrachtgever kan worden aangewend bij een
nieuwe opdracht. Opgeladen en/of opgebouwd (bv. door bonussen bij het opladen of annulering van een
deel van of een volledige opdracht) krediet wordt niet uitbetaald aan de opdrachtgever, doch kan
enkel worden aangewend ter vergoeding van een opdracht. Opgeladen en/of opgebouwd krediet dient te
worden aangewend binnen een termijn van 12 maanden, bij gebreke waaraan het komt te vervallen ten
voordele van de dienstverstrekker.
Artikel 16. Beëindiging overeenkomst
De dienstverstrekker kan de overeenkomst met de opdrachtgever onmiddellijk beëindigen indien de opdrachtgever zich onbehoorlijk of onvolledig houdt aan de overeenkomst, inclusief bijhorende onderhavige algemene voorwaarden, zonder dat de dienstverstrekker enige schadevergoeding hierdoor verschuldigd zal zijn.
Artikel 17. Overdracht rechten en plichten
Noch de opdrachtgever, noch de dienstverstrekker zijn gerechtigd hun rechten of plichten voortvloeiend uit de tussen partijen gesloten overeenkomsten over te dragen aan een derde partij zonder voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de andere partij.
Artikel 18. Geheimhoudingsclausule
Elk van de partijen verbindt zich ertoe de vertrouwelijke gegevens, inlichtingen, informatie, toepassingen, methodes, kennis en vaardigheden alsook eender welk soort document waarvan zij kennis kreeg tijdens de uitvoering van het contract niet te verspreiden of te communiceren, niet te laten verspreiden of te laten communiceren, niet direct of indirect te gebruiken, tenzij de andere partij hiervoor op voorhand schriftelijk de toestemming gaf. Partijen zullen geen vertrouwelijke informatie die ten behoeve van het uitvoeren van een overeenkomst is verstrekt aan derden verstrekken zonder dat daar een wettelijke plicht voor bestaat. De verplichting tot vertrouwelijkheid in dit artikel voorzien, geldt zolang de betreffende informatie een vertrouwelijk karakter heeft, dus ook na het einde van de overeenkomst, met een maximumduur van 2 jaar na de overeenkomst.
Artikel 19. Bescherming persoonsgegevens en privacy
De dienstverstrekker verwijst hieromtrent naar de bijzondere voorwaarden inzake privacy.
Artikel 20. Nietigheid
Wanneer een van de clausules van deze algemene verkoopsvoorwaarden nietig zou zijn, heeft dit geen enkele invloed op de rechtsgeldigheid van de overige clausules.
Artikel 21. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Elke betwisting die valt onder de toepassing van deze algemene voorwaarden zal worden beslecht volgens de regels van het Belgisch recht. Alle betwistingen uit hoofde van deze overeenkomst worden bij uitsluiting beslecht door de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.